春运时间，不少网友在酬酢平台反应带儿童回家，抢票时被安排至静音车厢；还有网友称在候补车票时并未勾选静音车厢的选项，但已经和孩子被分派至静音车厢。关于“带儿童同业会优先分派到静音车厢”的说法，2月13日，12306客服恢复南齐N视频记者称，该说法不准确，车厢是就地分派，本年2月起，“静音车厢”功绩拓展至“D”字头、“G”字头能源散播动车组列车。
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网友发帖。
“临时改签了票，佩带一岁半孩子的游客，它主动给你分派去静音车厢，其后才发现买好票了页面有教唆。”有网友暗示，上车后乘务员教唆，“这是静音车厢，您带孩子的话，一定要尽量幸免高声吵嚷，以免惊扰到其他游客。”该乘客以为，能协调这么的教唆，“问题是数个小时的旅程，谁也不行保证一个一岁半刚听得懂东说念主话、不太受东说念主截止的孩子不哭闹。”
该帖文驳倒区，亦有不少网友共享相通阅历。有网友暗示，由于车票售罄，开云中国app登录入口她和孩子聘用候补车票，下单时并未勾选静音车厢的选项，但最终也被分派至静音车厢。
关于“带儿童同业优先分派至静音车厢”的说法，12306客服恢复南齐记者称，这一说法并不准确。“车厢齐是就地分派的，淌若静音车厢多余票，就会被分派至该车厢。”客服教唆，乘客不错通过车次旁的“静”标识判断该趟车次是否有静音车厢来聘用，购票后也会再次弹窗教唆该车厢为静音车厢。
关于没勾选静音车厢仍被分派的情况，客服暗示可能该趟列车只剩下静音车厢的余票，“淌若退票的东说念主碰巧是静音车厢的，候补到下一个乘客的话只关联词静音车厢的票。现时静音车厢比拟多。若乘客以为静音车厢不便捷，上车后可与列车上责任主说念主员互助是否不错退换位置。”
此外，有网友以为“是春运的原因，铁路增开了静音列车”。对此，12306客服告诉南齐记者，自2月1日起，“静音车厢”功绩将拓展至除动卧列车以外的“D”字头、“G”字头能源散播动车组列车，并非因春运而配置。
南齐记者从12306官方公众号了解到，现时宇宙铁路提供“静音车厢”功绩的列车增至超8000列。提供“静音车厢”功绩的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，游客购票时须喜悦静音商定，方可购买“静音车厢”车票。
采写：南齐N视频记者 林诗妍
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